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L’équipe Hi’Location est à votre écoute pour vous accompagner dans l’organisation de votre événement, qu’il soit privé ou professionnel, partout dans les Hauts-de-France.

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Contact direct & informations pratiques

Retrait au dépôt de Wattrelos (sur rendez-vous).

Livraison dans les Hauts-de-France, avec supplément selon la distance.

06 41 03 57 43

F.A.Q.

1. Comment puis-je réserver du matériel ?

Vous pouvez nous contacter directement via le formulaire du site, par message  Instagram ou par téléphone. Une fois la disponibilité confi rmée, la réservation est validée après signature du devis et versement d’un acompte.

2. Combien de temps à l’avance faut-il réserver ?

Nous vous conseillons de réserver le plus tôt possible, surtout pendant la haute saison (mariages, été, fêtes de fin d’année). Certaines dates peuvent être complètes plusieurs semaines à l’avance.

3. Est-ce que vous livrez le matériel ?

Oui, nous assurons la livraison, l’installation et la reprise du matériel sur le lieu de votre événement. Les frais varient selon la distance et le volume de matériel.

4. Peut-on venir chercher le matériel soi-même ?

Certains articles peuvent être retirés sur place, mais la plupart nécessitent une
installation professionnelle pour garantir la sécurité et un rendu parfait. Cela dépend donc du matériel loué.

5. Est-ce que vous proposez des prestations pour les particuliers et les entreprises ?

Oui, nos prestations s’adressent aussi bien aux particuliers (mariages, anniversaires, baptêmes…) qu’aux professionnels (séminaires, soirées d’entreprise, inaugurations, salons…).

6. Que se passe-t-il en cas de casse ou de dégradation ?

Une caution est demandée avant chaque location. En cas de casse, de perte ou de dégradation, une partie ou la totalité de cette caution peut être retenue selon le dommage constaté.

7. Les installations peuvent-elles se faire en extérieur ?

Oui, certains éléments peuvent être utilisés en extérieur par beau temps uniquement. En cas de pluie ou de vent fort, nous adaptons ou reportons l’installation pour des raisons de sécurité.

8. Les décorations sont-elles personnalisables ?

Absolument ! La plupart de nos structures sont personnalisables : choix des couleurs, du thème, ajout de ballons, fleurs, néons, enseignes, etc.

Chaque prestation est adaptée à votre univers.

9. Quel est le mode de paiement accepté ?

Nous acceptons les paiements par
virement bancaire, espèces ou lien de paiement sécurisé. Le solde est à régler au plus tard le jour de l’installation.

10. L’acompte est-il remboursé en cas d’annulation ?

Non, l’acompte n’est pas remboursable
en cas d’annulation de la part du client, quelle qu’en soit la raison.
En revanche, si l’événement est reporté, nous faisons notre possible pour transférer la réservation à une nouvelle date selon nos disponibilités.